ഈ സൈറ്റ് അപൂര്‍ണ്ണമാണ്. നിലവില്‍ അപ്ഡേഷന്‍ നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്
പരാതി പരിഹാരം

പരാതി പരിഹാരം
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ വിവിധ നിയമപരവും ഭരണപരവുമായ സംവിധാനങ്ങളിലൂടെ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സൗകര്യങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്. പരാതിയുടെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച് അനുയോജ്യമായ അധികാരികളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.
പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ
⚖️ 1. തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ
OMBUDSMAN FOR LSGIs

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കും ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുമെതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ നൽകുന്നതിനുള്ള സ്വതന്ത്ര ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ്. ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയിലുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഒംബുഡ്സ്മാന്റെ തലവൻ.

🏛️ 2. തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ
LSGI TRIBUNAL

പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുത്ത തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്‌ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമ സംവിധാനമാണ്. ട്രൈബ്യൂണലിന്റെ ആസ്ഥാനം തിരുവനന്തപുരം ആണ്.

💻 3. മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ
CMO PORTAL

പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിലെ കാലതാമസം, പരാതികൾ, മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ എന്നിവ നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഓൺലൈൻ സംവിധാനമാണ്. Website : cmo.kerala.gov.in

📱 4. കെ-സ്മാർട്ട് സിറ്റിസൺ പോർട്ടൽ
K-SMART CITIZEN PORTAL

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനമാണിത്. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും പരാതിയുടെ നിലവിലെ സ്ഥിതി (Track Status) പരിശോധിക്കാനും കഴിയും.

🔍 5. വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോ
VACB

കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം തുടങ്ങിയ ഗുരുതര വിഷയങ്ങളിൽ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്.

പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം
📌 ഒന്നാം ഘട്ടം – പഞ്ചായത്ത് തലം
പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് / പരാതി പരിഹാര കമ്മിറ്റി

പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ കാലതാമസം, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ ആദ്യം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കണം.

📌 രണ്ടാം ഘട്ടം – ജില്ലാ തലം
ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD)

പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ ജില്ലാ തല അധികാരികൾക്ക് പരാതി സമർപ്പിക്കാം.

📌 മൂന്നാം ഘട്ടം – നിയമപരമായ തലം
ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ

നിയമലംഘനം, അഴിമതി, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, സേവനം നിഷേധിക്കൽ തുടങ്ങിയ ഗുരുതര വിഷയങ്ങളിൽ ഒംബുഡ്സ്മാനെയോ ട്രൈബ്യൂണലിനെയോ സമീപിക്കാം.