പരാതി പരിഹാരം
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കും ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കുമെതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ നൽകുന്നതിനുള്ള സ്വതന്ത്ര ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ്. ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയിലുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഒംബുഡ്സ്മാന്റെ തലവൻ.
പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുത്ത തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമ സംവിധാനമാണ്. ട്രൈബ്യൂണലിന്റെ ആസ്ഥാനം തിരുവനന്തപുരം ആണ്.
പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിലെ കാലതാമസം, പരാതികൾ, മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ എന്നിവ നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഓൺലൈൻ സംവിധാനമാണ്. Website : cmo.kerala.gov.in
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനമാണിത്. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും പരാതിയുടെ നിലവിലെ സ്ഥിതി (Track Status) പരിശോധിക്കാനും കഴിയും.
കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം തുടങ്ങിയ ഗുരുതര വിഷയങ്ങളിൽ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്.
പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ കാലതാമസം, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ ആദ്യം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കണം.
പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ ജില്ലാ തല അധികാരികൾക്ക് പരാതി സമർപ്പിക്കാം.
നിയമലംഘനം, അഴിമതി, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, സേവനം നിഷേധിക്കൽ തുടങ്ങിയ ഗുരുതര വിഷയങ്ങളിൽ ഒംബുഡ്സ്മാനെയോ ട്രൈബ്യൂണലിനെയോ സമീപിക്കാം.